Política de envio
Tempos de entrega
Portugal Continental
Correos Express – Entrega em casa (24h a 48h úteis) – Gratuito em compras superiores a 50€;
Portugal Ilhas (Madeira e Açores)
Ctt / Ctt Express – Entrega em casa (até 4 dias úteis)
Espanha Continental
Correos Express – Entrega em casa:
Espanha Continental (entre 24h a 72h úteis)
Resto da Europa
Correos Express – Entrega em casa:
Entrega em casa (entre 3 a 5 dias úteis)
Informação referente à Época Alta de Encomendas
Durante o período compreendido entre a segunda quinzena de novembro e o Natal, devido ao aumento significativo no volume de encomendas das transportadoras, podem ocorrer atrasos na entrega dos pedidos.
Agradecemos a sua compreensão durante este período movimentado e recomendamos que faça as suas encomendas com antecedência para garantir a entrega atempada.
Instruções de Recolha e Rastreio
Correos Express
Irá receber um e-mail a confirmar a expedição da sua encomenda com um número de tracking associado e/ou link, para que possa seguir a sua encomenda em tempo real.
Informação adicional sobre Expedição e Política de Retorno
Encomendas Não Recebidas e Devolvidas
Se a encomenda não for levantada dentro do prazo estipulado pelos serviços de transporte e retornar ao nosso armazém, o cliente será notificado e poderá escolher uma das seguintes opções de reenvio, mediante os custos de entrega aplicáveis:
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Opções de Reenvio:
Entrega ao domicílio: custo de reenvio de 6.90€*
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Pagamento e Procedimento de Reenvio: O cliente poderá efetuar o pagamento dos custos de reenvio através de transferência bancária. Após o pagamento, será necessário enviar o comprovativo, juntamente com a morada de entrega. A encomenda será processada e enviada após confirmação do pagamento.
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Levantamento em UPA: Alternativamente, os clientes na área do Algarve poderão optar por levantar a encomenda diretamente na nossa unidade produtiva artesanal, sem custos adicionais. A upa está localizada em Avenida da Catalunha, lote7, Lj1, 8900-400 Monte Gordo, contactando sempre para o nº +351924416379 (chamada para a rede móvel nacional), afim de agendar a data e hora de levantamento da encomenda.
Prazo para Reenvio
É importante que o cliente responda à notificação e conclua o processo de reenvio dentro de um prazo máximo de 60 dias a contar da data da notificação. Findo este período, e caso não tenhamos recebido qualquer instrução ou pagamento, os produtos poderão ser encaminhados para gestão interna, sem possibilidade de reembolso ou compensação.
* Sujeito a alteração por atualização de preços das transportadoras